Menerima, mencatat, menyimpan surat serta dokumen lainnya sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, agar pelaksanaan tugas berjalan lancar

b. Kursus/ Diklat

No	Uraian Tugas	Hasil	Jumlah Hasil	Waktu Penyelesaian (Jam)	Waktu Penyelesaian Efektif (Jam)	Kebutuhan Pegawai
1.	Menerima, mencatat, dan menyortir pengaduan yang masuk, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, agar memudahkan pencarian				304	0.24
-	Menerima pengaduan yang masuk sesuai dengan SOP	Dokumen	152	1	152	0.12
-	Mencatat pengaduan yang masuk sesuai dengan SOP	Dokumen	152	0.5	76	0.06
-	Menyortir pengaduan yang masuk sesuai dengan SOP baik secara langsung maupun online	Laporan	152	0.5	76	0.06
2.	Memberi lembar pengantar pada surat, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, agar memudahkan pengendalian				74	0.06
-	Menerima formulir pengaduan dari masyarkat	Laporan	148	0.25	37	0.03
-	Memberikan lembaran pengantar pada formulir pengaduan	Dokumen	148	0.25	37	0.03
3.	Mengelompokkan surat atau dokumen menurut jenis dan sifatnya, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, agar memudahkan pendistribusian				140	0.11
-	Memilah formulir atau surat pengaduan yang masuk baik online maupun offline sesuai dengan jenisnya	Dokumen	140	1	140	0.11
4.	Mendokumentasikan surat sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, agar tertib administrasi				420	0.34
-	Melakukan pengandaan pengaduan yang masuk sesuai dengan ketentuan yang berlaku	Dokumen	140	1	140	0.11
-	Mengelompokan pengaduan yang masuk sesuai dengan ketentuan yang berlaku	Dokumen	140	1	140	0.11
-	Melakukan pendokumentasian pengaduan yang masuk sesuai dengan ketentuan yang berlaku	Dokumen	140	1	140	0.11
5.	Melaporkan hasil pelaksanaan tugas sesuai dengan prosedur yang berlaku sebagai bahan evaluasi dan pertanggungjawaban				324	0.26
-	Menyusun rekap laporan pelaksanaan kegiatan	Laporan	48	5	240	0.19
-	Menyusun rekap laporan bulanan	Laporan	12	3	36	0.03
-	Menyusun rekap laporan tahunan	Laporan	4	12	48	0.04
6.	Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diperintahkan oleh pimpinan baik tertulis maupun lisan				102	0.08
-	Mempelajari penugasan yang diberikan pimpinan	Dokumen	12	1.5	18	0.01
-	Menyiapkan bahan pelaksanaan tugas kedinasan	Dokumen	12	1.5	18	0.01
-	Melaksanakan tugas kedinasan sesuai arahan dan aturan	Kegiatan	12	4	48	0.04
-	Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kedinasan	Laporan	12	1.5	18	0.01
Jumlah Kebutuhan Pegawai					1364	1.09 1 orang
Jumlah Pegawai yang Ada						0 orang

No	Bahan Kerja	Penggunaan Dalam Tugas
1.	Tugas Pokok dan Fungsi	Pelaksanaan tugas dan laporan tugas
2.	Peraturan dan Perundang Undangan	Pedoman Pelaksaan Tugas
3.	Materi arahan atasan	Melaksanakan tugas dinas lain

No	Perangkat Kerja	Penggunaan Dalam Tugas
1.	Komputer/Printer	Keperluan administrasi dan pengentrian dokumen
2.	SOP dan JUKNIS	Pelaksanaan tugas

Melayani pengaduan publik

1.	Menentukan prioritas pekerjaan
2.	Menyampaikan saran dan pertimbangan kepada atasan

No	Jabatan	Unit Kerja/ Instansi	Dalam Hal
1.	Kepala Seksi Pengaduan, Kebijakan dan Pelaporan Layanan	Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu	Koordinasi dan pelaporan pelaksanaan tugas
2.	Kepala Seksi Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan I	Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu	Koordinasi kerja
3.	Kepala Seksi Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan II	Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu	Koordinasi kerja

No	Aspek	Faktor
1.	Tempat Kerja	Dalam ruangan
2.	Suhu	Sedang
3.	Udara	Sejuk
4.	Keadaan Ruangan	Baik
5.	Letak	Strategis
6.	Penerangan	Terang
7.	Suara	Tenang
8.	Keadaan Tempat Kerja	Bersih dan rapi
9.	Getaran	Tidak Ada

No	Fisik/ Mental	Penyebab
1.	Mata lelah	Terlalu lama menatap layar komputer

a. Keterampilan Kerja

Bisa mengoperasikan komputer

Berkominikasi dengan baik

b. Bakat Kerja
G, Intelegensia
V, Bakat Verbal
N, Bakat Numerik
Q, Bakat Ketelitian

c. Temperamen Kerja
D, Directing-Control-Planning (DCP)
M, Measurable & Verifiable Criteria (MVC)
R, Repetitive & Continuous (REPCON)

d. Minat Kerja
Realistik - Aktivitas yang memerlukan manipulasi eksplisit, teratur atau sistematik terhadap obyek/alat/benda/mesin
Sosial - Aktivitas yang bersifat sosial atau memerlukan keterampilan berkomunikasi dengan orang lain
Konvensional - Aktivitas yang memerlukan manipulasi data yang eksplisit, kegiatan administrasi, rutin dan klerikal

e. Upaya Kerja
Berdiri
Berjalan
Duduk
Berbicara
Mendengar
Melihat

f. Fungsi Fisik