Detail Jabatan
NAMA JABATAN
:
Kepala Seksi Pengaduan, Kebijakan dan Pelaporan Layanan
KODE JABATAN
:
UNIT ORGANISASI
a. JPT
:
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
b. Administrasi
:
Kepala Bidang Pelayanan Perizinan Terpadu
c. Pengawas
:
IKHTISAR JABATAN
Melaksanakan administrasi, menyiapkan, mengumpulkan data, memberikan, memfasilitasi layanan, membuat konsep keputusan serta mengidentifikasi dan mendokumentasikan teknis penanganan pengaduan, informasi, dan konsultasi layanan
SYARAT JABATAN
a. Pendidikan
:
S1 bidang Ilmu Sosial, Ekonomi, Pemerintahan, Hukum, Sosial, Manajemen, atau bidang lain yang relevan dengan tugas jabatan
b. Kursus/ Diklat
1). Penjenjangan
:
Diklat Pim IV
2). Teknis
:
Diklat perizinan, Diklat pelayanan dan fron office
c. Pengalaman Kerja
:
Memiliki pengalaman dalam Jabatan pelaksana paling singkat 4 (empat) tahun atau JF yang setingkat dengan Jabatan pelaksana sesuai dengan bidang tugas Jabatan yang akan diduduki
d. Pengetahuan Kerja
:
Menguasai peraturan tentang perizinana dan pelayanan
TUGAS POKOK
No | Uraian Tugas | Hasil | Jumlah Hasil | Waktu Penyelesaian (Jam) | Waktu Penyelesaian Efektif (Jam) | Kebutuhan Pegawai |
---|---|---|---|---|---|---|
1. | Merencanakan kegiatan Seksi Pengaduan, Kebijakan dan Pelaporan Layanan sesuai dengan program kerja Bidang Pelayanan Perizinan Terpadu berlaku sebagai pedoman pelaksanaan tugas | 27 | 0.02 | |||
- | Merancang rencana eksi Pengaduan, Kebijakan dan Pelaporan Layanan | Dokumen | 3 | 3 | 9 | 0.01 |
- | Mengidentifikasi kriteria hasil kerja dari setiap kegiatan | Dokumen | 3 | 2 | 6 | 0.00 |
- | Mengumpulkan dan mempelajari peraturan yang diperlukan dalam menyusun rencana kegiatan | Dokumen | 3 | 2 | 6 | 0.00 |
- | Menyusun detil rencana kegiatan | Dokumen | 3 | 1 | 3 | 0.00 |
- | Menetapkan rencana kegiatan setelah disetujui atasan | Dokumen | 3 | 1 | 3 | 0.00 |
2. | membagi tugas kepada bawahan sesuai dengan tugas dan tanggungjawab masing-masing untuk kelancaran tugas Seksi Pengaduan, Kebijakan dan Pelaporan Layanan | 96 | 0.08 | |||
- | Menjabarkan tugas-tugas yang harus dilaksanakan bawahan | Kegiatan | 48 | 1 | 48 | 0.04 |
- | Mendelegasikan tugas kepada bawahan | Kegiatan | 12 | 1 | 12 | 0.01 |
- | Memberi petunjuk pelaksanaan tugas kepada bawahan | Kegiatan | 48 | 0.5 | 24 | 0.02 |
- | Menentukan target waktu penyelsaian tugas | Kegiatan | 12 | 1 | 12 | 0.01 |
3. | Membimbing pelaksanaan tugas bawahan di lingkup Seksi Pengaduan, Kebijakan dan Pelaporan Layanan sesuai dengan tugas dan tanggungjawab yang diberikan agar pekerjaan berjalan tertib dan lancar | 120 | 0.10 | |||
- | Mengidentifikasi kesulitan yang dialami bawahan | Dokumen | 48 | 1 | 48 | 0.04 |
- | Memberi arahan kepada bawahan terkait permasalahan yang dihadapi | Frekuensi | 48 | 0.5 | 24 | 0.02 |
- | Menganalisa permasalahan bersama untuk menentukan solusi terbaik | Frekuensi | 48 | 1 | 48 | 0.04 |
4. | Memeriksa dan mengevaluasi hasil kerja bawahan di lingkup Seksi Pengaduan, Kebijakan dan Pelaporan Layanan sesuai dengan prosedur dan peraturan yang berlaku agar terhindar dari kesalahan | 168 | 0.13 | |||
- | Menelahaah hasil kerja yang dilakukan bawahan | Dokumen | 48 | 1 | 48 | 0.04 |
- | Menentukan standar kulitas/kuantitas hasil kerja | Dokumen | 48 | 1 | 48 | 0.04 |
- | Mengidentifikasi kesalahan hsail kerja sesuai standar yang telah ditentukan | Dokumen | 48 | 1 | 48 | 0.04 |
- | Membuat koreksi hasil pada kerja berupa catatan tertulis | Dokumen | 48 | 0.5 | 24 | 0.02 |
5. | Memfasilitasi dan mengidentifikasi bentuk pengaduan, informasi dan konsultasi layanan sesuai dengan aturan yang berlaku agar terciptanya akuntabilitas kinerja | 348 | 0.28 | |||
- | Menyediankan sarana dan prasaranan pelayanan konsultasi | Alat dan dokumen | 12 | 1 | 12 | 0.01 |
- | Memberikan layanan konsultasi pengaduan | Frekuensi | 144 | 1 | 144 | 0.12 |
- | Mengidentifikasi bentuk pengaduan untuk diproses selanjutnya | Dokumen | 96 | 1 | 96 | 0.08 |
- | Melakukan koordinasi dengan OPD terkait tentang pengaduan yang diproses | Laporan | 48 | 2 | 96 | 0.08 |
6. | Memfasilitasi dan mengidentifikasi bentuk pengaduan, informasi dan konsultasi layanan sesuai dengan aturan yang berlaku agar terciptanya akuntabilitas kinerja | 348 | 0.28 | |||
- | Menyediankan sarana dan prasaranan pelayanan konsultasi | Alat dan dokumen | 12 | 1 | 12 | 0.01 |
- | Memberikan layanan konsultasi pengaduan | Frekuensi | 144 | 1 | 144 | 0.12 |
- | Mengidentifikasi bentuk pengaduan untuk diproses selanjutnya | Dokumen | 96 | 1 | 96 | 0.08 |
- | Melakukan koordinasi dengan OPD terkait tentang pengaduan yang diproses | Laporan | 48 | 2 | 96 | 0.08 |
7. | Melakukan pengawasan dan evaluasi serta menetapkan kebijakan terhadap layanan perizinan yang telah dikeluarkan sesuai dengan peraturan yang berlaku agar tercapai target yang diinginkan | 42 | 0.03 | |||
- | Mengidentifikasi izin yang akan diawasi | Dokumen | 12 | 1 | 12 | 0.01 |
- | Mencermati dan melakukan evalusi layanan perizinan | Laporan | 12 | 2 | 24 | 0.02 |
- | Menerapkan kebijakan layanan periziana | Frekuensi | 2 | 3 | 6 | 0.00 |
8. | Melaksanakanan dan mengendalikan pengaduan kebijakan pelayanan secara online/elektronik sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan | 98.88 | 0.08 | |||
- | Mengidentifikasi bentuk pengaduan kebijakan pelayanan online yang masuk | Laporan | 288 | 0.01 | 2.88 | 0.00 |
- | Melakukan koodinasi dengan atasan dan OPD terkait tindak lanjut pengaduan secara online | Kegiatan | 24 | 2 | 48 | 0.04 |
- | Menindaklanjuti pengaduan dengan mencari solusi penyelesaian masalah | Laporan | 48 | 1 | 48 | 0.04 |
9. | Melaksanakan Sistem Pengendalian Intern Pemerintah, Standar Operasional Prosedur, dan Standar Pelayanan Publik sesuai dengan bidang tugas untuk pedoman pelaksanaan tugas | 38.88 | 0.03 | |||
- | Memahami dan mempelajari SPIP, SOP dan SPP sebagai acuan tugas | Dokumen | 6 | 2 | 12 | 0.01 |
- | Menerapkan SPIP, SOP dan SPP selama aktifitas pelyanan | Kegiatan | 288 | 0.01 | 2.88 | 0.00 |
- | Mengevaluasi pelaksanaan layanan perizinan yang mengacu pada SPIP,SOP dan SPP | Dokumen | 12 | 2 | 24 | 0.02 |
10. | Melaporkan hasil kegiatan Seksi Pengaduan, Kebijakan dan Pelaporan Layanan sesuai dengan tugas yang telah dilaksanakan secara berkala sebagai bentuk akuntabilitas kerja | 42 | 0.03 | |||
- | Menyusun rekap laporan pelaksanaan kegiatan | Laporan | 1 | 2 | 2 | 0.00 |
- | Menyusun rekap laporan bulanan layanan perizinan dan non peizinan | Laporan | 12 | 3 | 36 | 0.03 |
- | Menyusun rekap laporan tahunan layanan perizinan dan non peizinan | Laporan | 1 | 4 | 4 | 0.00 |
11. | Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diperintahkan oleh pimpinan baik lisan maupun tulisan | 72 | 0.06 | |||
- | Mempelajari penugasan yang diberikan pimpinan | Dokumen | 12 | 1 | 12 | 0.01 |
- | Menyiapkan bahan pelaksanaan tugas kedinasan | Dokumen | 12 | 1 | 12 | 0.01 |
- | Melaksanakan tugas kedinasan sesuai arahan dan aturan | Kegiatan | 12 | 3 | 36 | 0.03 |
- | Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kedinasan | Laporan | 12 | 1 | 12 | 0.01 |
Jumlah Kebutuhan Pegawai | 1400.76 | 1.12
1 orang |
||||
Jumlah Pegawai yang Ada | 1 orang |
BAHAN KERJA
No | Bahan Kerja | Penggunaan Dalam Tugas |
---|---|---|
1. | Peaturan dan perundang-undangan | Pedoman pelaksanaan kegiatan kegiatan |
2. | Program dan kegiatan | Penetapan prioritas kerja |
3. | Naskah dinas dan dokumen dinas | Penyelengaraan admninstrasi |
4. | Tugas pokok dan fungsi | Pedoman pelaksanaan kegiatan kegiatan evaluasi dan pelaporan kegiatan |
PERANGKAT KERJA
No | Perangkat Kerja | Penggunaan Dalam Tugas |
---|---|---|
1. | JUKNI dan SOP | Pelaksanaan kegiatan |
2. | Rencana Kegiatan | Mengkoodinasikan kegitan dan membagi tugas pada bawahan |
TANGGUNG JAWAB
1. | Melaksanakan Rencana operasional kegiatan secara efektif dan efisien |
2. | Melayani Pengaduan Masyarakat |
3. | Membuat Loporan pelaksanaan tugas |
4. | Memeriksa Hasil kerja bawahan |
WEWENANG
1. | Menyampaikan saran dan pertimbangan kepada atasan |
2. | Melakukan koordinasi dengan unit kerja terkait dalam pelaksanaan kegiatan |
3. | Melakukan pembinaan pada bawahan sesuai dengan ketentua yang berlaku |
4. | Meminta pertanggujawaban laporan pelaksaan tugas pada bawahan |
5. | Menentukan prioritas pekerjaan |
KORELASI JABATAN
No | Jabatan | Unit Kerja/ Instansi | Dalam Hal |
---|---|---|---|
1. | Kepala Bidang Pelayanan Perizinan Terpadu | Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu | Koordinasi dan laporan pelaksanaan tugas |
2. | Kepala Seksi Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan I | Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu | Koordinasi kerja |
3. | Kepala Seksi Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan II | Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu | Koordinasi kerja |
4. | Kepala Sub Bagian Keuangan, Perencanaan, Evaluasi dan Pelaporan | Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu | Koordinasi kerja |
KONDISI LINGKUNGAN KERJA
No | Aspek | Faktor |
---|---|---|
1. | Tempat Kerja | dalam ruangan |
2. | Suhu | sedang |
3. | Udara | sejuk |
4. | Keadaan Ruangan | baik |
5. | Letak | strategis |
6. | Penerangan | terang |
7. | Suara | tenang |
8. | Keadaan Tempat Kerja | bersih dan rapi |
9. | Getaran | tidak ada |
RESIKO BAHAYA
No | Fisik/ Mental | Penyebab |
---|---|---|
1. | Mata lelah | terlalu lama menatap layar komputer |
SYARAT JABATAN LAINNYA
a. Keterampilan Kerja
Mengoperasikan komputer dan berkomunikasi |
b. Bakat Kerja
G, Intelegensia
V, Bakat Verbal
N, Bakat Numerik
Q, Bakat Ketelitian
G, Intelegensia
V, Bakat Verbal
N, Bakat Numerik
Q, Bakat Ketelitian
c. Temperamen Kerja
D, Directing-Control-Planning (DCP)
M, Measurable & Verifiable Criteria (MVC)
R, Repetitive & Continuous (REPCON)
D, Directing-Control-Planning (DCP)
M, Measurable & Verifiable Criteria (MVC)
R, Repetitive & Continuous (REPCON)
d. Minat Kerja
Investigatif - Aktivitas yang memerlukan penyelidikan observasional, simbolik dan sistematik terhadap fenomena dan kegiatan ilmiah
Sosial - Aktivitas yang bersifat sosial atau memerlukan keterampilan berkomunikasi dengan orang lain
Investigatif - Aktivitas yang memerlukan penyelidikan observasional, simbolik dan sistematik terhadap fenomena dan kegiatan ilmiah
Sosial - Aktivitas yang bersifat sosial atau memerlukan keterampilan berkomunikasi dengan orang lain
e. Upaya Kerja
Berdiri
Berjalan
Duduk
Berbicara
Berdiri
Berjalan
Duduk
Berbicara
f. Fungsi Fisik
1) Kondisi Fisik
Jenis Kelamin
:
Pria atau Wanita
Umur (Tahun)
:
45 tahun
Tinggi Badan (cm)
:
160
Berat Badan (kg)
:
50
Postur Badan
:
tegap
Penampilan
:
rapi
2) Fungsi Fisik/ Fungsi Jabatan
Hubungan dengan Benda
:
B7, Memegang
Hubungan dengan Data
:
D0, Memadukan data
Hubungan dengan Orang
:
O0, Menasehati
O1, Berunding
O7, Melayani orang
O1, Berunding
O7, Melayani orang